SNS担当がおさえるべき３つのポイント①

企業がSNSを運用し、ユーザーとコミュニケーションを取る事が一般的になり、 HPがある事と同じレベルに達している昨今。 ですが『効果的なSNSの運用』にはいくつかの弊害があり、 突然やれと言われてもなかなか成果をあげる事ができません。 では、どうすれば良いのか。 今日はその辺りを解説しちゃいます。

①SNSの目的を明確にする

SNSの運用行えると色々なメリットが出てきます。 しかし全てがSNSで解決できるわけではありません。

この様な問題があるとします。 ・知名度のアップなどの為に情報を発信したい ・新商品やキャンペーンなどの情報を瞬時に共有したい ・ECサイトへ誘導する為に発信したい ・ユーザーとの関係を強化したい これらはSNS運用でよく使われる内容ですが、 それぞれが『広報』『集客』など、別の属性を持っています。 ですので行う施策内容も違いますし、効果が出るまでにかかる条件や期間も違ってきます。 また、それぞれSNSごとに効果が出やすい領域やユーザー層が異なるので、 特性を理解した上で目的達成を目指さなければなりません。

まずは現状を把握し、課題、目的を明確にした上でSNSの選定を行いましょう。

次回は

『運用はしているが効果が見えない』問題についてです。

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